ตั้งศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโทรคมนาคม

Posted by admin on November 21, 2013 in คอมพิวเตอร์ ไอที |

กสทช. ตั้งศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านโทรคมนาคม  หนึ่งเดียวในอาเซียน ขยายช่องทางการคุ้มครองผู้บริโภค  ยันไม่ซ้ำซ้อน 1200
ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)และคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม(กทค.)ด้านกฎหมาย เปิดเผยว่า  กสทช.ได้เปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทในกิจการโทรคมนาคมในบริเวณบริเวณสำนักงานกสทช.  ตามระเบียบ กสทช. ว่าด้วยการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้รับใบอนุญาตรวมกิจการโทรคมนาคมและผู้ร้องเรียน พ.ศ.2555   คือช่องทางระงับข้อพิพาทการอัพเดทให้แก่ผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมเรื่องการใช้บริการอื่นๆ   โดยประเทศไทยถือคือประเทศเดียวใน 10 ประเทศอาเซียนที่มีศูนย์ไกล่เกลี่ยฯ ขึ้น
สำหรับแนวทางไกล่เกลี่ยดังกล่าว ผู้ร้องเรียนมักได้รับความสมัครใจเพื่อเข้าร่วมไกล่เกลี่ย โดยศูนย์ฯก็จะมีเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมจำนวนกว่า 20 คน เพื่อเป็นตัวกลางประสานและเจรจาหาทางออกและได้รับความคือธรรมทั้ง 2 ฝ่าย ทำให้ลดวิธีดำเนินการส่งเรื่องฟ้องศาล ซึ่งในปัจจุบันศูนย์ฯได้ดำเนินการไกล่เกลี่ยไปจำนวน 1 เรื่องเกี่ยวกับโอปเรเตอร์คิดค่าปรนณิบัติเกินจริง
ดร.สุทธิพล ยืนยันว่า ศูนย์ไกล่เกลี่ยฯจะไม่ซ้ำซ้อนกับสายเร่ง สำนักงาน กสทช. 1200 แต่เป็นการเสริมช่องทางรับเรื่องราวร้องเรียนแล้วแก้ไขปัญหาให้มีความเร็วพลันแล้วประหยัดเวลาแก่ผู้บริโภคมากขึ้น โดยประชาชนยังสามารถร้องเรียนมายัง 1200 ได้ตามปกติแต่ถ้าอาจจะเข้าสู่ยุทธวิธีห่างเกลี่ยก็สามารถแจ้งความจำนงได้ทันที โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย.

ตั้งศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทโทรคมนาคม
0 votes, 0.00 avg. rating (0% score)

Copyright © 2013-2014 แหล่งรวมซอฟต์แวร์คอม ฯ ข่าวคอม ฯ เทคโนโลยี All rights reserved.